Política de Envíos de Vape Embassy MX
Introducción
En Vape Embassy MX, nuestra prioridad es brindar una experiencia de compra en línea satisfactoria y confiable. Por lo tanto, hemos establecido una política de envíos clara y accesible para garantizar transparencia y confianza con nuestros clientes.
Ámbito Geográfico de Envíos
- Territorio Nacional: Realizamos envíos a todo México, incluyendo zonas remotas y regiones especiales como Baja California, Yucatán, entre otros.
- Internacional: Ofrecemos envíos a varios países fuera de México, sujeto a restricciones aduaneras y políticas de envío internacionales.
Gastos de Envío
- Envío Estándar: Se aplicará una tarifa fija que será visible al momento de la compra.
- Envío Gratuito: Para pedidos que superen un monto mínimo establecido, ofreceremos envío gratuito dentro del territorio nacional.
- Envíos Especiales: Para productos de gran tamaño o peso, o envíos internacionales, se calcularán tarifas adicionales basadas en el criterio geográfico.
Tiempos de Entrega
- Nacional: La entrega estándar se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
- Internacional: Los envíos pueden variar entre 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
- Disponibilidad de Envío: Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y pueden variar según la disponibilidad de stock.
Seguimiento de Envío
- Notificación: El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado de su envío.
- Soporte: En caso de cualquier duda o problema, contamos con un servicio de atención al cliente disponible para proporcionar asistencia.
Preguntas Frecuentes
Crearemos una sección en nuestro sitio web con una lista de preguntas frecuentes (FAQ) para resolver las dudas más comunes relacionadas con los envíos.
Procedimientos en Caso de Problemas
- Artículo Incorrecto o Dañado: Si el pedido no corresponde o llega dañado, el cliente debe contactarnos inmediatamente para proceder con la devolución o cambio del producto.
- Pérdida del Envío: En caso de no recibir el producto dentro del plazo establecido, el cliente debe contactarnos para iniciar una investigación con la empresa de mensajería.
Cambios en la Política de Envíos
Vape Embassy MX se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Todas las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivas inmediatamente.
Contacto
Para más información o consultas, por favor contacte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@vembassymx.com
- Teléfono: +52 (33) 1704-1662
- Dirección física: Av. Patria 713-Local 5, Jardines Universidad, 45110 Zapopan, Jal., México.
Fecha de la última actualización: Mayo de 2024
La satisfacción del cliente es esencial para nosotros, y entendemos que una política de envíos clara contribuye significativamente a una experiencia de compra positiva. Agradecemos su preferencia y confianza en Vape Embassy MX.