Política de Garantías y Devoluciones de Vape Embassy MX
Introducción
En Vape Embassy MX, nos esforzamos por ofrecer productos de vapeo de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad, y por ello, establecemos una política de garantías y devoluciones clara y justa.
Garantía de Productos
Todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web https://www.vembassymx.com cuentan con una garantía de para ciertos productos que se especifican a continuación [Equipo (15días)] desde la fecha de compra, que cubre los siguientes aspectos:
- Defectos de fabricación: Cualquier defecto de fabricación detectado será suficiente motivo para iniciar un proceso de garantía.
- Funcionamiento: Los productos deben funcionar de acuerdo con las especificaciones establecidas en la descripción del producto.
Nota: La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, accidentes, alteración o reparaciones no autorizadas.
Proceso de Devolución
Si el cliente no está satisfecho con la compra o se encuentra con un producto defectuoso, puede devolverlo bajo las siguientes condiciones:
- Plazo: El cliente tiene un plazo de [15] días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. [*Solo Equipos].
- Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.
- Documentación: Debe incluirse el comprobante de compra o recibo.
Nota: Los productos personalizados o aquellos que se han usado no son elegibles para devolución.
Líquidos y Desechables no o son elegibles para devolución. o garantía.
Procedimiento de Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, enviaremos un correo electrónico para notificar la recepción del artículo devuelto y la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso, y el crédito se aplicará automáticamente a la tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un plazo de [Número de días] días.
Cambios y Excepciones
En casos especiales, si el producto comprado no está disponible y se requiere un cambio, se permitirá intercambiar por otro artículo de igual o mayor valor, pagando la diferencia.
Contacto
Para iniciar un proceso de garantía o devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: info@vembassymx.com
- Teléfono: +52 (33) 1704-1662
- Dirección física: Av. Patria 713-Local 5, Jardines Universidad, 45110 Zapopan, Jal., México.
Fecha de la última actualización: Octubre de 2024
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Agradecemos su confianza en Vape Embassy MX y nos esforzaremos por asegurar que su experiencia con nosotros sea siempre satisfactoria.